FAQ
신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성 시기가 달라,
카드사로 결제 취소를 요청하더라고 청구되는 경우가 있습니다.
취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서
자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구 금액에서 차감하여 청구 됩니다.
해당 내용은 각 카드사 및 카드 종류에 따라 상이하므로 자세한 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.
주문 시 입력한 주문자 핸드폰번호로 문자 발송 및 카카오톡 알림이 자동 전송됩니다.
결제수단에 따라 환불 규정이 각기 다르므로 아래 결제수단 별 환불 기간을 확인해 주세요
- 신용카드: 카드 취소일로부터 영업일 3-7일 이내 카드사별 개별 승인 취소 확인이 가능합니다.
- 상품권 : 카드 취소일로부터 영업일 3-7일 이내 카드사별 개별 승인 취소 확인이 가능합니다.
결제 직후, [결제완료] 상태에서는 MY PAGE에서 직접 주문 취소가 가능합니다.
다만, [상품준비중] 상태에서는 상품 포장이 완료되거나 브랜드 정책에 따라 취소가 불가할 수 있는 부분으로
추가 문의사항은 1:1 문의 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.
주문 내역에서 [배송중] 상태로 확인된다면 상품이 출고되어 취소가 여럽기 때문에
상품 수령 후, 교환/반품으로 접수 및 반품 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
1. 주문상태: 결제완료
- MY PAGE: 주문/배송조회 > 주문번호 클릭 > 취소 버튼 클릭
2. 주문상태ㅣ 상품준비중
- MY PAGE: 1:1문의 or 고객센터로 요청